1. Які способи доставки доступні у вашому магазині?
На даний момент через інтернет-магазин доступна доставка лише службою Нова пошта. Якщо ви бажаєте скористатися Укрпоштою, будь ласка, повідомте про це під час підтвердження замовлення — це питання потрібно узгодити додатково.
2. Чи надаєте ви безкоштовну доставку?
Так, ми надаємо безкоштовну доставку при оформленні замовлення на суму від 6000₴.
3. Які терміни доставки?
Терміни доставки вказані на сторінці кожного товару.
🞄 Якщо товар має статус «В наявності», він буде відправлений у той же день за умови оформлення та підтвердження замовлення до 18:00.
🞄 Для товарів зі статусом «Під замовлення», терміни доставки становлять від 4 до 7 днів.
4. Чи можна оплатити замовлення при отриманні?
Так, післяплата доступна, але лише для товарів зі статусом «В наявності».
5. Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо такі способи оплати:
🞄 Онлайн-оплата на сайті при оформленні замовлення;
🞄 Оплата на банківську картку — за реквізитами ФОП на розрахунковий рахунок. Цей спосіб доступний лише для замовлень на умовах товарів зі статусом «Під замовлення»;
🞄 Оплата при отриманні (накладений платіж) — можлива лише для товарів зі статусом «В наявності».
Уся актуальна інформація щодо оплати вказана на сторінці кожного товару.
6. Чи є гарантія на товари?
Так, наші товари мають тривалий термін експлуатації. Якщо товар не підійшов або має дефекти, ви можете його повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
7. Як правильно обрати розмір?
На сторінці кожного товару доступна таблиця розмірів або кнопка для вибору відповідного розміру. Це дозволяє підібрати оптимальний варіант перед оформленням замовлення.
8. Чи є товари в наявності, чи потрібно чекати?
На кожній сторінці товару вказано його статус — «В наявності» або «Під замовлення». Це допоможе вам зорієнтуватися щодо термінів доставки.
9. Чи є у вас знижки або акції?
Так, ми регулярно проводимо акції. Створивши особистий кабінет на нашому сайті, ви будете отримувати актуальну інформацію про знижки та спеціальні пропозиції.
10. Чи є у вас фізичний магазин?
Поки що наші товари представлені лише у фізичних магазинах партнерів. Ми активно працюємо над відкриттям власного магазину.
11. Як зв’язатися зі службою підтримки?
Усі доступні способи зв’язку вказані на сторінці «Контакти», а також нижче:
📞 Телефон: 063 685 59 28
📧 Email: info@karakurt.com.ua
